Portabilité du numéro mobile : Guide pratique 2026
Changer d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro de téléphone est un droit garanti par la loi. La portabilité est gratuite, rapide et entièrement gérée par votre nouvel opérateur. Ce guide vous explique toutes les étapes pour réussir votre portage en toute sérénité.
Points clés
- La portabilité est gratuite
- Délai maximum de 3 jours ouvrés
- Code RIO obtenu en appelant le 3179
- Résiliation automatique de l'ancien contrat
Sommaire
1. Les étapes de la portabilité
Obtenez votre code RIO
Appelez le 3179 (gratuit) depuis votre mobile actuel
Choisissez votre nouvel opérateur
Comparez les offres et sélectionnez celle qui vous convient
Souscrivez avec portabilité
Communiquez votre RIO lors de la souscription
Attendez le portage
3 jours ouvrés maximum, vous êtes prévenu par SMS
2. Le code RIO expliqué
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique à 12 caractères qui identifie votre ligne mobile. Il est indispensable pour conserver votre numéro lors d'un changement d'opérateur.
Comment obtenir votre RIO
Appelez le 3179
Appel gratuit depuis votre mobile. Vous recevrez votre RIO par SMS immédiatement. Le serveur vocal vous communiquera également des informations sur votre contrat actuel (date de fin d'engagement, etc.).
| Opérateur | Numéro RIO | Note |
|---|---|---|
| Orange | 3179 | Gratuit depuis mobile Orange |
| SFR | 3179 | Gratuit depuis mobile SFR |
| Free Mobile | 3179 | Gratuit depuis mobile Free |
| Bouygues Telecom | 3179 | Gratuit depuis mobile Bouygues |
3. Délais et calendrier
La loi impose un délai maximum de 3 jours ouvrés pour effectuer le portage. En pratique :
- Jour J : Souscription chez le nouvel opérateur avec demande de portabilité
- J+1 à J+3 : Traitement de la demande et transfert technique
- Jour du portage : Basculement effectif (quelques heures d'interruption possible)
Vous êtes informé par SMS de la date et de l'heure approximative du basculement. Le plus souvent, le portage a lieu en matinée.
4. Vos droits
Portabilité gratuite
Votre ancien opérateur ne peut pas vous facturer la portabilité. C'est un droit garanti par l'ARCEP.
Résiliation automatique
Votre nouvel opérateur résilie votre ancien contrat. Des frais de résiliation peuvent s'appliquer si vous êtes engagé.
Conservation du numéro
Vous conservez votre numéro à vie, quel que soit le nombre de changements d'opérateur.
Recours en cas de problème
En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques.
5. Questions fréquentes
Qu'est-ce que le code RIO et comment l'obtenir ?
Combien de temps prend la portabilité ?
Y a-t-il une coupure de service ?
La portabilité est-elle payante ?
Mon ancien contrat est-il automatiquement résilié ?
Sources officielles
Rédigé par L'équipe Comparatif24.fr
Dernière mise à jour : 10 février 2026